DMR – Decision Making Risk là hành động đánh giá những rủi ro xuất hiện trong quá trình ra quyết định của doanh nghiệp. Ở giai đoạn khởi đầu, doanh nghiệp thường ra quyết định rất nhanh. Thử một sản phẩm mới, mở một kênh bán hàng mới, thay đổi chiến lược giá – tất cả đều có thể được điều chỉnh trong thời gian ngắn. Sai thì sửa, thử rồi tối ưu lại.
Nhưng khi doanh nghiệp bước vào giai đoạn tăng trưởng, quy mô tổ chức bắt đầu lớn hơn, hệ thống vận hành phức tạp hơn và mỗi quyết định không còn là một thử nghiệm nhỏ.
Một quyết định lúc này thường kéo theo dòng tiền lớn hơn, nhiều phòng ban tham gia hơn và mức độ ảnh hưởng rộng hơn. Điều đó khiến mỗi lựa chọn chiến lược không còn đơn thuần là một bước thử, mà dần trở thành một khoản đầu tư có rủi ro.
Đó cũng là lý do Mind Connector phát triển DMR – Decision Making Risk, một công cụ giúp doanh nghiệp đánh giá rủi ro của các quyết định chiến lược trước khi bước vào giai đoạn triển khai.
DMR| Khi quy mô lớn lên, quyết định không còn nhỏ
Trong giai đoạn đầu, nhiều doanh nghiệp hoạt động với cấu trúc rất linh hoạt. Một quyết định có thể được đưa ra trong một cuộc họp ngắn và được triển khai ngay trong vài ngày.
Ví dụ:
- thử một sản phẩm mới trong một cửa hàng
- chạy một chiến dịch marketing nhỏ
- mở thêm một kênh bán hàng online
- điều chỉnh giá bán để thử phản ứng thị trường
Nếu kết quả không tốt, doanh nghiệp có thể dừng lại rất nhanh và chi phí của sai lầm thường không quá lớn.
Nhưng khi doanh nghiệp phát triển, mỗi quyết định bắt đầu liên quan đến nhiều yếu tố hơn.
Một dòng sản phẩm mới không chỉ là sản phẩm, mà còn liên quan đến:
- nghiên cứu và phát triển
- sản xuất
- hệ thống phân phối
- marketing
- dịch vụ khách hàng
Một quyết định mở rộng thị trường không chỉ là bán thêm ở một khu vực mới, mà còn liên quan đến:
- logistics
- hệ thống bán hàng
- quản lý nhân sự
- chiến lược thương hiệu
Khi quy mô doanh nghiệp tăng lên, độ phức tạp của mỗi quyết định cũng tăng lên tương ứng.
Sai lầm trong giai đoạn tăng trưởng thường đắt hơn
Trong giai đoạn khởi nghiệp, sai lầm thường được xem là một phần của quá trình học hỏi. Chi phí của những sai lầm này thường tương đối nhỏ và doanh nghiệp có thể điều chỉnh nhanh.
Nhưng khi doanh nghiệp đã bước vào giai đoạn tăng trưởng, sai lầm có thể trở nên đắt đỏ hơn nhiều.
Một quyết định mở rộng chuỗi cửa hàng nếu không thành công có thể khiến doanh nghiệp gánh thêm chi phí mặt bằng, chi phí nhân sự và chi phí vận hành trong thời gian dài.
Một quyết định đầu tư nhà máy nếu đánh giá sai nhu cầu thị trường có thể khiến doanh nghiệp đối mặt với công suất dư thừa và áp lực tài chính.
Một chiến lược marketing quy mô lớn nếu không tạo ra doanh số tương xứng có thể tiêu tốn ngân sách đáng kể mà không mang lại hiệu quả.
Điểm chung của những trường hợp này là: quyết định được đưa ra trong bối cảnh doanh nghiệp đang tăng trưởng, nhưng rủi ro của quyết định chưa được đánh giá đầy đủ.
Khi một quyết định ảnh hưởng đến cả hệ thống
Ở quy mô lớn hơn, các quyết định chiến lược hiếm khi chỉ ảnh hưởng đến một bộ phận.
Ví dụ, quyết định tung một dòng sản phẩm mới có thể tác động đến:
- kế hoạch sản xuất
- tồn kho nguyên vật liệu
- chiến lược marketing
- hệ thống phân phối
- cấu trúc giá bán
Nếu một yếu tố trong chuỗi này không hoạt động như kỳ vọng, toàn bộ hệ thống có thể bị ảnh hưởng.
Điều này khiến mỗi quyết định chiến lược giống như một khoản đầu tư vào tương lai của doanh nghiệp.
Và giống như mọi khoản đầu tư, nó luôn đi kèm với một mức độ rủi ro nhất định.
Tăng trưởng nhanh không có nghĩa là rủi ro nhỏ
Trong nhiều giai đoạn thị trường thuận lợi, doanh nghiệp có thể tăng trưởng rất nhanh. Doanh số tăng, thị trường mở rộng và cơ hội xuất hiện liên tục.
Trong bối cảnh đó, nhiều doanh nghiệp cảm thấy cần phải ra quyết định nhanh để nắm bắt cơ hội.
Nhưng chính trong giai đoạn tăng trưởng nhanh, rủi ro của các quyết định đôi khi khó nhìn thấy hơn.
Khi thị trường đang thuận lợi, nhiều giả định dường như đều đúng. Sản phẩm bán tốt, khách hàng phản hồi tích cực và doanh nghiệp có xu hướng tin rằng xu hướng này sẽ tiếp tục.
Nhưng nếu các quyết định mở rộng được đưa ra quá nhanh, doanh nghiệp có thể đối mặt với những thách thức như:
- hệ thống vận hành chưa kịp hoàn thiện
- đội ngũ quản lý chưa đủ kinh nghiệm
- cấu trúc chi phí tăng nhanh hơn doanh thu
Khi thị trường thay đổi, những yếu tố này có thể trở thành rủi ro lớn.
DMR – một bước kiểm tra trước khi tăng tốc
DMR – Decision Making Risk được Mind Connector phát triển để giúp doanh nghiệp đánh giá rủi ro của các quyết định trước khi bước vào giai đoạn triển khai.
Thay vì chỉ nhìn vào cơ hội thị trường, DMR giúp doanh nghiệp xem xét toàn bộ cấu trúc của quyết định:
- quyết định này dựa trên những giả định nào
- mức độ chắc chắn của các giả định đó
- hệ thống doanh nghiệp đã sẵn sàng để triển khai chưa
- nếu quyết định thành công, doanh nghiệp có đủ năng lực để đáp ứng tăng trưởng hay không
Quá trình này giúp doanh nghiệp nhìn thấy những rủi ro có thể không rõ ràng trong giai đoạn lập kế hoạch.
DMR| Doanh nghiệp có thể tự kiểm tra rủi ro ban đầu
Một điểm thuận tiện của DMR là doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng một bước kiểm tra nhanh trên hệ thống của Mind Connector.
Thông qua bài đánh giá này, doanh nghiệp có thể:
- rà soát các yếu tố rủi ro cơ bản của quyết định
- kiểm tra mức độ sẵn sàng của tổ chức
- xác định những điểm cần phân tích sâu hơn
Đối với những quyết định có quy mô lớn hoặc liên quan đến khoản đầu tư đáng kể, các chuyên gia của Mind Connector sẽ tham gia để thực hiện DMR chuyên sâu, giúp doanh nghiệp phân tích toàn diện hơn về cấu trúc rủi ro.
Doanh nghiệp thành công không phải là doanh nghiệp tránh rủi ro
Trong kinh doanh, rủi ro là điều không thể tránh khỏi. Những doanh nghiệp tăng trưởng mạnh thường cũng là những doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận rủi ro.
Nhưng sự khác biệt nằm ở cách họ tiếp cận rủi ro.
Thay vì né tránh, họ hiểu rõ rủi ro trước khi quyết định đầu tư nguồn lực.
Một quyết định mở rộng có thể mang lại cơ hội lớn, nhưng chỉ khi doanh nghiệp hiểu rõ những yếu tố có thể khiến quyết định đó thất bại.
Một chiến lược mới có thể tạo ra tăng trưởng, nhưng chỉ khi doanh nghiệp đánh giá được mức độ sẵn sàng của hệ thống.
DMR – Decision Making Risk – Đánh Giá rủi ro kinh doanh – được xây dựng chính để hỗ trợ quá trình đó – giúp doanh nghiệp nhìn rõ rủi ro của từng quyết định trước khi biến nó thành một khoản đầu tư thực sự.
Trong một môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp, khả năng đánh giá rủi ro của các quyết định có thể trở thành một trong những năng lực quan trọng nhất của doanh nghiệp đang tăng trưởng.
