Sau sự kiện doanh nghiệp, mọi thứ chỉ còn là ký ức?
Mỗi năm, các doanh nghiệp đều tất bật với hàng loạt sự kiện lớn nhỏ: kỷ niệm thành lập, ra mắt sản phẩm mới, chinh phục cột mốc doanh thu, các buổi kick-off, tất niên, tân niên… Đây là những dịp quan trọng để khẳng định vị thế thương hiệu, tạo động lực nội bộ và xây dựng mối quan hệ với đối tác, khách hàng.
Tuy nhiên, có một thực tế là: Dù sự kiện được tổ chức hoành tráng đến đâu, hiệu ứng của nó thường chỉ kéo dài trong vài ngày, thậm chí vài giờ, rồi dần dần chìm vào quên lãng. Vì sao lại như vậy? Và các marketer chuyên nghiệp cần làm gì để truyền thông sự kiện thực sự mang lại giá trị dài hạn?
1. Những Lỗi Thường Gặp Khi Triển Khai Truyền Thông Sự Kiện
a) Tập Trung Quá Nhiều Vào Hình Thức, Quên Mất Chiến Lược
Rất nhiều doanh nghiệp đầu tư mạnh tay vào những yếu tố bề nổi như sân khấu lộng lẫy, khách mời nổi tiếng, kịch bản hoành tráng… nhưng lại thiếu một kế hoạch truyền thông bài bản trước – trong – sau sự kiện. Kết quả là, sự kiện diễn ra xong thì mọi thứ cũng “trôi” theo.
Lời khuyên: Đừng để sự kiện chỉ là khoảnh khắc. Hãy xây dựng một câu chuyện nhất quán và xác định thông điệp trọng tâm ngay từ đầu. Điều này giúp mọi hoạt động truyền thông xoay quanh câu chuyện chính, gia tăng độ phủ và sự ghi nhớ lâu dài.
b) Không Có Kế Hoạch Truyền Thông Trước Sự Kiện
Nhiều đội ngũ marketing hoặc nhân sự chỉ tập trung vào ngày diễn ra sự kiện mà quên mất rằng, sự thành công bắt đầu từ việc “hâm nóng” sự chú ý từ trước. Việc thiếu các hoạt động gây tò mò khiến sự kiện dù lớn đến đâu cũng dễ dàng bị bỏ lỡ.
Lời khuyên: Hãy triển khai các nội dung teaser (giới thiệu ngắn), đếm ngược thời gian, phỏng vấn những người tham gia chính… Những hoạt động này giúp tạo nên sự háo hức và khơi gợi sự quan tâm từ công chúng.
c) Thiếu Tính Kết Nối Và Tương Tác Trong Sự Kiện
Một sai lầm phổ biến là coi sự kiện chỉ là “diễn” – tức là doanh nghiệp nói, khách mời nghe. Điều này khiến sự kiện trở nên nhàm chán và khó lưu lại dấu ấn sâu sắc trong lòng người tham dự.
Lời khuyên: Tăng cường các hoạt động tương tác trực tiếp như mini-game, hỏi đáp, check-in với hashtag, bình chọn… để người tham dự cảm thấy mình là một phần của sự kiện.
d) Không Có Hoạt Động tiếp diễn và kết nối Sau Sự Kiện
Sau khi sự kiện kết thúc, rất nhiều doanh nghiệp không có bất kỳ hoạt động nào để duy trì hiệu ứng. Điều này khiến cảm xúc và những thông điệp quan trọng nhanh chóng lụi tàn.
Lời khuyên: Hãy tận dụng giai đoạn hậu sự kiện để tiếp tục duy trì kết nối. Ví dụ: Gửi email cảm ơn, chia sẻ video tổng kết, bài viết hậu trường, hoặc thực hiện các cuộc khảo sát ý kiến người tham dự.
2. Cách Tối Ưu Hóa Truyền Thông Sự Kiện Một Cách Bài Bản
a) Xây Dựng Kế Hoạch 3 Giai Đoạn
Một sự kiện thành công luôn được “bảo chứng” bởi chiến lược truyền thông ba giai đoạn rõ ràng:
- Trước sự kiện: Gây tò mò bằng nội dung hấp dẫn, video giới thiệu, đếm ngược. Khuyến khích sự tương tác thông qua các hoạt động online như trò chơi, chia sẻ hashtag.
- Trong sự kiện: Đẩy mạnh livestream để mở rộng tầm ảnh hưởng. Tạo các hoạt động tương tác trực tiếp giúp khách mời có trải nghiệm đáng nhớ và lan tỏa nội dung thông qua mạng xã hội.
- Sau sự kiện: Tổng hợp nội dung, chia sẻ khoảnh khắc đáng nhớ, gửi lời cảm ơn và tiếp tục duy trì kết nối qua các hoạt động hậu sự kiện.
b) Biến Sự Kiện Thành Một Câu Chuyện Đáng Nhớ
Đừng chỉ nói về số liệu hay thành tích. Hãy kể một câu chuyện gần gũi: Hành trình phát triển, những khó khăn đã vượt qua, tầm nhìn tương lai… Câu chuyện thật sẽ tạo cảm xúc, giúp sự kiện được nhớ lâu hơn.
c) Tận Dụng Tối Đa Công Nghệ Số
Mạng xã hội là công cụ mạnh mẽ để lan tỏa thông điệp. Hãy tạo các chiến dịch hashtag, tận dụng livestream, video highlight, hoặc sử dụng công nghệ thực tế ảo (AR/VR) để tạo nên trải nghiệm mới lạ, đáng nhớ.
d) Đầu Tư Vào Mối Quan Hệ Sau Sự Kiện
Sự kiện là điểm chạm, nhưng mối quan hệ mới là giá trị dài hạn. Hãy tiếp tục duy trì kết nối với khách mời, đối tác thông qua các hoạt động chăm sóc, gửi nội dung chuyên sâu hoặc tổ chức các sự kiện nhỏ mang tính gắn kết.
3. Ví Dụ Thành Công Trong Truyền Thông Sự Kiện
- Sự Kiện Ra Mắt Xe Điện VinFast: VinFast sử dụng livestream, video teaser, cùng các câu chuyện về quá trình nghiên cứu, sản xuất để lan tỏa mạnh mẽ thông điệp về “Niềm Tự Hào Việt Nam”.
- Sự kiện hàng năm: Hội nghị khách hàng của DK Bike. DK Bike dùng sự kiện như 1 đợt tri ân khách hàng, cơ hội trải nghiệm sản phẩm mới và giới thiệu mục tiêu kinh doanh mới.
4. Kết Luận
Truyền thông sự kiện không chỉ là tạo ra một khoảnh khắc bùng nổ, mà quan trọng hơn là duy trì và kéo dài giá trị của sự kiện. Các marketer chuyên nghiệp cần tránh những sai lầm phổ biến và tập trung vào chiến lược dài hạn để mỗi sự kiện đều trở thành một cột mốc đáng nhớ và có tác động sâu rộng đến thương hiệu. Suy cho cùng, một sự kiện thành công không phải là sự kiện hoành tráng nhất – mà là sự kiện còn đọng lại lâu nhất trong tâm trí người tham gia.
